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Si l’un de mes produits est indisponible, que se passe-t-il ?

Votre commerçant fait son maximum pour avoir tous les produits en boutique, mais parfois, une grande affluence ou un imprévu peuvent engendrer une indisponibilité.

Lorsqu’un produit est indisponible, votre commerçant nous prévient immédiatement. Notre équipe du support vous envoie alors un SMS pour vous indiquer le produit indisponible.
Si le commerçant dispose d’une équivalence au produit souhaité, nous vous proposons de remplacer le produit via SMS. Vous aurez l’opportunité d’accepter ou de refuser le remplacement en répondant à ce SMS. Bien entendu, si vous refusez le remplacement proposé, votre facture sera ajustée.

Si le commerçant ne dispose pas d’équivalence, vous serez alors averti via SMS. Bien entendu, notre équipe retire le produit indisponible de votre facture.

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